售后服務

在一定條件下，我們將為用戶提供硬件產(chǎn)品“退、換、修”三包服務。

(1)運輸責任

由于本公司的貨運公司運輸原因造成的產(chǎn)品損壞，本公司將會免費調(diào)換新貨。

(2)七日內(nèi)免費退貨

自您購買產(chǎn)品之日(以正式簽收貨物日期為準，簡稱“收貨日”)起7日內(nèi)(含)，如果您發(fā)現(xiàn)貨物有性能故障，可以選擇退貨，銷售商將按照購買價格一次性退清貨款。

(3)十五日內(nèi)免費換貨或修理

自您收貨日起15日內(nèi)(含)，如果您所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，您可以選擇換貨或修理，銷售商將免費為您更換同型號同規(guī)格的商品，或者進行現(xiàn)場修理至產(chǎn)品完好。

(4)三個月內(nèi)維修三次以上仍不能正常使用的產(chǎn)品可以免費更換

自收貨日起三個月內(nèi)(含)，如果您所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，且經(jīng)三次修理仍不能正常使用的，您可以憑修理記錄進行整機更換，銷售商將免費為您更換同型號同規(guī)格的商品。

(5)不能享受服務的情況

屬于下列情況的產(chǎn)品故障或損壞，不屬于免費保修內(nèi)容，但可以進行有償維修服務。

1.本產(chǎn)品或其部件超出保修期;

2.未按產(chǎn)品說明書要求安裝及使用造成的本產(chǎn)品故障或損壞;

3.如果本產(chǎn)品只是用戶集成系統(tǒng)的一部分，因各組成部分不兼容導致系統(tǒng)無法正常使用，不屬于保修范圍，但可協(xié)助提出解決方案;

4.經(jīng)過授權服務人員修理或拆卸造成的本產(chǎn)品故障或損壞;

5.由于使用環(huán)境不符合“產(chǎn)品說明書”中規(guī)定的使用環(huán)境條件造成的本產(chǎn)品故障或損壞;

6.用戶在運輸、搬運本產(chǎn)品過程中使用不合格包裝，導致的本產(chǎn)品故障或損壞;

7.自然災害等不可抗力(如地震、火災等)原因造成的本產(chǎn)品故障或損壞。

(注：詳細保修政策參見產(chǎn)品保修卡。)