售后服務
在一定條件下,我們將為用戶提供硬件產(chǎn)品“退、換、修”三包服務。
(1)運輸責任
由于本公司的貨運公司運輸原因造成的產(chǎn)品損壞,本公司將會免費調(diào)換新貨。
(2)七日內(nèi)免費退貨
自您購買產(chǎn)品之日(以正式簽收貨物日期為準,簡稱“收貨日”)起7日內(nèi)(含),如果您發(fā)現(xiàn)貨物有性能故障,可以選擇退貨,銷售商將按照購買價格一次性退清貨款。
(3)十五日內(nèi)免費換貨或修理
自您收貨日起15日內(nèi)(含),如果您所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障,您可以選擇換貨或修理,銷售商將免費為您更換同型號同規(guī)格的商品,或者進行現(xiàn)場修理至產(chǎn)品完好。
(4)三個月內(nèi)維修三次以上仍不能正常使用的產(chǎn)品可以免費更換
自收貨日起三個月內(nèi)(含),如果您所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障,且經(jīng)三次修理仍不能正常使用的,您可以憑修理記錄進行整機更換,銷售商將免費為您更換同型號同規(guī)格的商品。
(5)不能享受服務的情況
屬于下列情況的產(chǎn)品故障或損壞,不屬于免費保修內(nèi)容,但可以進行有償維修服務。
1.本產(chǎn)品或其部件超出保修期;
2.未按產(chǎn)品說明書要求安裝及使用造成的本產(chǎn)品故障或損壞;
3.如果本產(chǎn)品只是用戶集成系統(tǒng)的一部分,因各組成部分不兼容導致系統(tǒng)無法正常使用,不屬于保修范圍,但可協(xié)助提出解決方案;
4.經(jīng)過授權服務人員修理或拆卸造成的本產(chǎn)品故障或損壞;
5.由于使用環(huán)境不符合“產(chǎn)品說明書”中規(guī)定的使用環(huán)境條件造成的本產(chǎn)品故障或損壞;
6.用戶在運輸、搬運本產(chǎn)品過程中使用不合格包裝,導致的本產(chǎn)品故障或損壞;
7.自然災害等不可抗力(如地震、火災等)原因造成的本產(chǎn)品故障或損壞。
(注:詳細保修政策參見產(chǎn)品保修卡。)
電話:1837-111-8818 郵箱:chenyuepump@126.com
聯(lián)系人:沈 公司地址:江蘇省靖江市生祠鎮(zhèn)新豐新夾路58號
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